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Betactil : Produit de mauvaise qualité et pas de SAV

Espace de discussion

Espace créé le 10/08/12 | 21 adhérent(s) (Adhérer)
Activité : | 1 Administrateur(s) | 8 Intervenant(s) (Intervenir)
Localisation du groupe : Toute la France
Action collective destinée à fédérer les utilisateurs qui sont victimes de ce marchand (Betactil). J'ai commandé une tablette sur ce site le 8/07/2012: je l'ai reçu 3 semaines plus tard (le 30/07/2012) au lieu d'une semaine (en effet le produit vient de Chine ce qui n'est pas mentionné sur le site!!!). Le jour de la réception, j'ai donc ouvert le paquet et j'ai branché la tablette sur la prise secteur car la batterie était vide. Au bout de 2 heures j'ai essayé d'allumer la tablette et là le bouton marche/ arrêt s'est cassé. J'ai donc contacté mr Arnaud Leroy (service client Betactil) pour un échange ou un remboursement. Celui-ci m'a dit de renvoyer la tablette en Chine pour réparation et ce à mes frais. Bien sûr j'ai refusé: surtout qu'il est dit sur le site que les produits sont garantis 1 an. Depuis le 4 août plus de nouvelle de Mr Leroy qui ne répond pas à mes mails.
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