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Prochaines étapes pour réparation du préjudice

AUDI : Surconsommation Huile Moteur TFSI

Action collective créée le 12/04/15 | 72 adhérant(s) (Adhérer)


Hauts-de-Seine, Le 09/11/2016 à 15:02
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Le dossier de la consommation d’huile, et des conséquences qui vont avec, sur les moteurs essence du Groupe VW (VW, Audi, Seat, Skoda) contruits entre 2008 et 2012 est en train de prendre de l’ampleur.

Petit rappel des faits : un grand nombre de véhicules du Groupe VW équipés de moteurs essence (TSI ou TFSI) et construits autour des années 2008-2012 ont un défaut de fabrication entrainant une remontée d’huile trop importante dans les cylindres, et donc une consommation d’huile colossale (jusqu’à refaire le plein d’huile aussi souvent que le plein d’essence !!), une usure très rapide du moteur et aboutissant souvent à la panne complète. Ces problèmes s’accélèrent particulièrement à partir des 60 000 - 80 000 km. Les coûts de réparation de cette panne sont souvent très élevés (jusqu’à plus de 10 k€). Si besoin, video de présentation du sujet dans une émission belge : https://www.rtbf.be/info/societe/onpdp/detail_nouveau-coup-dur-pour-vw-des-moteurs-gourmands-en-huile?id=9313921

La prise en charge de ce problème important est très insuffisante par le Groupe VW et devrait être intégrale à 100% pour un vice de fabrication de cette nature, et parfaitement connue du Groupe !

Le sujet est déjà lancé dans plusieurs pays :
- USA : Action de Groupe initiée en 2012 où le Groupe VW a finalement accepté de rembourser tous les frais engendrés pour les réparations et à étendre toutes les garanties de plusieurs années ( http://www.dailyreportingsuite.com/products-liability/news/audi_vw_offers_free_engine_repairs_plus_2_3m_in_attorneys_fees_to_settle_class_action)
- Belgique : Action de groupe en cours de lancement via une association de consommateurs ( http://www.test-achats.be/auto-velo/autos/en-direct/surconsommationhuile et http://www.dhnet.be/conso/auto-moto/volkswagen-test-achats-denonce-des-consommations-anormales-d-huile-sur-certains-modeles-5731963235708ea2d55b835e) avec liste des modèles sujets du problème ( http://www.test-achats.be/auto-velo/autos/en-direct/surconsommationhuile/2)
- Pays-Bas : Action de Groupe en cours de lancement également ( http://www.audiclaim.nl/)

Il faut maintenant monter ce dossier en France ! Cela tombe bien puisque les actions de groupe sont maintenant possibles en France, notamment via une association de consommateurs et que justement l’UFC-Que Choisir vient de publier un article sur le sujet (https://www.quechoisir.org/actualite-moteur-volkswagen-et-maintenant-la-surconsommation-d-huile-n22475/).

Comment faire ?
1) Indiquer le sujet à l’UFC Que choisir qui recense actuellement les différents cas pour les rassembler (remplir le formulaire ici https://www.quechoisir.org/un-litige/litige.php)
2) s’inscrire dans le groupe ici http://www.action-collective.com/audi/action-18696.htm afin de créer un forum dédié sur le sujet et envisager les prochaines étapes tous ensemble.

Dernière modification : le 25/11/2016 à 16:19
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Morbihan, Le 22/12/2016 à 21:24
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bonsoir,bien lu votre message ,merci.
je fait part de mon souci dans cette action.
micka56

Finistère, Le 27/12/2016 à 08:14
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Bonjour à tous,
nous sommes donc maintenant plus d'une vingtaine d'inscrits, j'imagine que nous sommes désormais suffisamment pour pouvoir avancer, non ? (une action de groupe pouvant être lancée au-delà de 2 individus...)
Il nous faut une association de consommateur pour nous représenter : le site "Action-collective" où nous sommes peut-il être notre représentant ?
Il nous faut aussi choisir un avocat.
Et à titre individuel, faire constater chez nos concessionnaires respectifs la surconsommation d'huile (peser d'huile - opération réalisée en 2 rdv en concession)

Morbihan, Le 27/12/2016 à 14:36
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salut moi j ai rdv lundi matin pour la première étape je te tiens au courant .
bonne journée.

Hauts-de-Seine, Le 27/12/2016 à 22:09
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Nous sommes clairement maintenant un nombre conséquent malgré nos faibles moyens de mobilisation pour le moment.
2 solutions pour les prochaines étapes :
- action de groupe au sens proche de la class action française. Celle ci ne peut se lancer qu'à travers une association de consommateurs. UFC que choisir peut tenir ce rôle d'où la nécessité de leur faire remonter un maximum de cas via leur formulaire comme précédé dit, d'autant plus qu'ils ont également publié un article sur le sujet en septembre
- Action "collective" en regroupant nos différents dossiers ensemble via un avocat. Quelqu'un connait-il un avocat qui pourrait prendre le dossier en main ?

Morbihan, Le 28/12/2016 à 16:00
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salut pour ma part j ai déjà remonter l info a ufc la semaine dernière.
pour l 'instant pas de réponse .
cordialement

Finistère, Le 29/12/2016 à 07:46
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Je vous poste la réponse qui m'a été apporté par l'UFC Que Choisir hier avec en introduction le message que je leur ai adressé :

"Bonjour, je me joins au nombre grandissant de possesseurs d'un véhicule Audi équipé d'un moteur essence surconsommant de l'huile. Pour ma part je possède une Audi A4 allroad de 11/2009. Elle a déjà fait l'objet d'un premier diagnostic attestant la consommation de plus d'un litre d'huile pour 1000km à 80 000km ayant entrainé une première prise en charge totale par le constructeur pour le remplacement d'un joint dans le bas moteur. Malheureusement, je constate aujourd'hui consommer près d'un litre pour 600km et un rendez-vous est de nouveau fixé au 16/01/2017 pour de nouveau faire constater la surconsommation. J'ai récemment rejoint un groupement de consommateur sur le site " target=_blank>www.action-collective.com ( http://www.action-collective.com/forum/audi/prochaines-etapes-pour-reparation-prejudice_12016_1.htm) et nous nous demandions quelles démarches engager auprès de vous pour que vous meniez, éventuellement, l'action de groupe que nous souhaitons mettre en place. Cordialement."


La réponse dUFC-QC :
"Bonjour, A notre connaissance, l'ufc-que choisir n'a pas encore envisagé d'action de groupe pour ce dossier. A notre avis, ce n'est peut-être pas la solution la plus appropriée. Les quelques actions lancées n'ont pas encore abouti. Le défaut étant reconnu par le constructeur, une action individuelle devra aboutir plus rapidement. Vous avez rendez-vous le 16 janvier 2017. Nous vous invitons à nous rencontrer à l'une de nos permanences afin de faire le point sur les propositions d'Audi. Salutations."

Morbihan, Le 31/12/2016 à 14:40
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salut bien lu ton message ,lundi diagnostic pour la surconsommation d huile ,je te tiendrais au courant .

Morbihan, Le 02/01/2017 à 19:24
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bonsoir, je viens de recuperer mon audi,ils ont refait le niveau maxi de l huile puis la pesée.
maintenant je dois faire 1000 km et les revoir pour faire une nouvelle pesée.
ils m'ont bien parlé de ce probleme sur les tfsi piston bielle segment.
suite prochain episode

Hauts-de-Seine, Le 03/01/2017 à 09:23
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qu'ont ils dit sur la prise en charge générale du sujet ?

Morbihan, Le 03/01/2017 à 20:30
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s il s’avère que c est bien ce vis caché de chez audi et c est pratiquement sur ,la prise en charge serait normalement DE 100% mais je ne pense pas que ça va se passer comme ça ,le chez d atelier sur vannes dans le Morbihan ou je suis, en a fait 3 audi et prise en charge a 90%.
alors je continue le test pour l instant des 1000 km et ensuite on verra .
bonne soirée

Finistère, Le 13/02/2017 à 09:23
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Deuxième rdv effectué, le bilan est sans appel : consommation de 2.589 litre d'huile pour 1000km officialisée par le concessionnaire.... Ayant déjà réalisé, il y a deux ans, la première opération qui consiste à changer le séparateur d'huile dans le bas moteur, nous passons à la partie lourde : changement des pistons, segments, bougies...

Le dossier de demande de prise en charge est remonté par la concession au SAV Audi France. (Il faut un dossier carré : intégralité des entretiens réalisés à dates et en réseau Audi, etc....)

Je souligne la qualité de prise en charge du pb par ma concession jusqu'à présent : je souhaite à tous les membres concernés d’être aussi bien accompagnés !

Prochaine étape : le retour du SAV Audi France.... Croisons les doigts !

Hauts-de-Seine, Le 15/02/2017 à 10:55
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Bonjour à tous,
Après de nombreux courriers, le sujet a finalement été pris en charge par Audi de mon côté et la réparation me sera remboursée modulo environ 500 € et les c. 700 € d'huiles consommées sur les 18 derniers mois.
Mon véhicule avait été entretenu à 100% dans le réseau, j'imagine que c'est un critère important dans leur appréciation du sujet, même si celui-ci est parfaitement connu et non lié à l'entretien dans le réseau ou à l'extérieur.

Dernière modification : le 15/02/2017 à 13:20
Finistère, Le 15/02/2017 à 11:05
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Peux-tu nous communiquer la liste des composants moteurs qui ont été remplacés et le coût de la réparation s'il te plaît ?

De mon côté, sont pour le moment évoqués : pistons, segments et bougies sans plus de détails

Hauts-de-Seine, Le 15/02/2017 à 13:20
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Inscrit : 09/11/16
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Bielles, pompe, régulateur, pistons, segments, bougies pour un total d'environ 8 k€

Dernière modification : le 15/02/2017 à 13:34
Finistère, Le 15/02/2017 à 15:31
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Dernières questions :
combien de temps entre le dépôts de la demande de prise en charge et la réception de l'accord définitif d'Audi ?
Ton concessionnaire s'est-il occupé des échanges avec Audi France ou as-tu été obligé d'intervenir ?
Qu'elle était ta conso. d'huile pour 1000 km ?

Hauts-de-Seine, Le 15/02/2017 à 16:57
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Inscrit : 09/11/16
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Aout 2016 : panne
Octobre 2016 : Premiere prise en charge de 3 k€
Novembre 2016 : réparations réalisées
Janvier 2016 : Prise en charge complémentaire

Le concessionnaire ne s'est occupé de rien ...

J'étais à environ 2-3 litres / 1000 km

Morbihan, Le 16/02/2017 à 21:43
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salut a vous pour moi rdv lundi 20 février 2017 a la concession après 1000 km pour le verdict de la surconsommation.
suite a la prochaine étape.

Val-de-Marne, Le 21/02/2017 à 17:17
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Salut à tous, content de trouver ce forum pour échanger.

Tiens nous au courant micka56, je pense faire pareil que toi prochainement, combien te facture t'il la pesée ?

J'ai appelé cette aprem audi aliantis il m'annonce 75-80€...pour la première étape.

Pour info, j'ai acheté mon Audi A5 Sportback 2.0 TFSI 211cv 2009 d'occasion a un particuliers en avril 2016 qui a toujours été entretenue chez Audi, j'ai fait 7000 km avec et j'ai écoulé un bidon de 5L Castrol Titanium FST 5w40 sans compter l'huile précédent....

Finistère, Le 27/02/2017 à 08:51
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Bonjour Marty,
Pour ma part, les deux sessions de pesées d'huile ne m'ont pas été facturées. (j'ai réalisé l'opération complète par 2 fois déjà et je n'ai jamais rien déboursé)

Ayant acheté ton véhicule d'occasion il y a moins d'un an, tu peux tout à fait te retourner contre le vendeur pour vice-caché. (tu es largement dans les temps puisque tu as 2ans pour le faire.)

Demande à consulter l'historique de maintenance du véhicule pour voir si l'ancien propriétaire n'a pas réalisé de pesée d'huile (ou de contrôle qui s'en approche) auquel cas tu auras devant toi un boulevard pour qu'il prenne lui même en charge la réparation voir même la restitution de tes fonds.

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