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Talk-tel : Problème de réseau et facturation

Espace de discussion

Espace créé le 11/06/11 | 3 adhérent(s) (Adhérer)
Activité : | 1 Administrateur(s) | 0 Intervenant(s) (Intervenir)
Localisation du groupe : RHONE-ALPES
Action collective destinée à fédérer les utilisateurs qui pensent je suis deçu du service mobile TALK TEL mobile- Budget telecom - car aucun moyen d'avoir une communication directe avec le centre de support. Uniquement des messages pré-enregistrés sont envoyés en réponse. LES DELAIS de réaction sont inacceptables, pex changement de mode secret en affichage de numéro a duré 3 semaines. Par contre quand il faut facturer 2h et demi de communication à 32 euros sans prévenir d'abord le client qu'il faut couper la communication au bout d'une heure ce sont les champions. La réponse était - c'est dans le contrat que vous avez signé. Mon épouse est chez Talk tel et moi chez SIM plus - chez sim+ jamais une telle chose n'est arrivée - j'ai dépassé plusieurs fois la communication d'une heure et jamais une facturation pénalisant le client n'a été appliquée!! La cérise sur le gateau est que depuis hier le réseau fonctionne mal et nous ne sommes pas joignables et nous ne pouvons pas émettre les appels -pourtant le téléphone Samsung WaveII fonctionne bien avec la carte sim+, qui utilise le meme réseau SFR. Pourriez vous les contacter car j'ai envoyé une 10aine des emails sur le centre de contact et rien ne se passe.

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